Negocjacje i konflikt w firmie
Techniki negocjacyjne są obustronnym procesem komunikowania się kontrahentów. Jest to ciąg decydowania, podczas którego każda ze stron chce doprowadzić do jak najkorzystniejszych dla siebie warunków umowy. Kluczowym celem procesu negocjacji jest porozumienie się, podjęcie obustronnie akceptowalnej decyzji, co do kupna lub sprzedaży produktów i usług, ich ceny oraz ilości, cech i terminów przelewu oraz dostawy i pozostałych, które scharakteryzowane są w kategorii logistyka.
Powodem podjęcia negocjacji może być konflikt w organizacji.
Spór w firmie oznacza konflikt dwu lub więcej członków albo grup zainteresowanych, wywodzący się z obowiązku dzielenia się niewystarczającymi zasobami albo pracami. Powodami sporów mogą być również: głoszenie odmiennej pozycji, spornych poglądów, priorytetów lub opinii. Pracujący w firmie czy całe działy firmy podczas sporu prą do tego, by ich podejście lub racje przeważyły nad podejściem lub punktem widzenia pozostałych. Według powyższej definicji spór w organizacji nie jest ani dysfunkcjonalny, ani funkcjonalny. Ostatecznie może po prostu ograniczyć lub zwiększyć efektywność organizacji, zależnie od sposobu jak się tym konfliktem pokieruje.
Na podstawie literatury i obserwacje empiryczne należy założyć, że ogniskiem sporów w firmie są najczęściej takie powodu jak: wynagrodzenia, a w szerszym znaczeniu systemy wynagrodzeń, które spora część pracowników uznaje jako nie do końca sprawiedliwe. Kolejna z przyczyn konfliktów to przestarzałe metody zarządzania firmą, widziane przez zatrudnionych zarówno obiektywnie, jak subiektywnie.